Bloquear tarjetas
¿Cómo cobrar una acreencia bancaria?
Deberás acercarte a una sucursal y exhibir tu documento de identidad vigente.
¿Cómo saber si se tienen acreencias bancarias?
Puedes consultar en el siguiente link de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
¿Qué deben hacer los herederos de un cliente fallecido?

Los herederos de un cliente fallecido deben:

  1. Solicitar al Banco el certificado de acreencias que tenía el cliente  a la fecha de su fallecimiento.
  2. Solicitar la posesión efectiva ante los Tribunales de Justicia (herencia testada) o ante el Registro Civil (herencia intestada), según el caso.
  3. Por último, acreditar el pago del impuesto a  la herencia si corresponde o su exención y acompañar dicha documentación al Banco. En el caso de herencia testada, se debe acompañar inventario protocolizado de los bienes del causante.
¿Cómo pueden cobrar los herederos los dineros de un cliente fallecido?

Los herederos que deseen cobrar o conocer las acreencias que el fallecido tiene en el Banco deben presentar lo siguiente:

  1. Copia de la posesión efectiva tramitada ante los Tribunales de Justicia (herencia testada) o copia del certificado de posesión efectiva emitido por el Registro Civil (herencia intestada), según el caso, en los cuales consten inventariadas las acreencias que el causante tenía en el Banco al momento de la muerte.
  2. Por último, acreditar el pago del impuesto a  la herencia si corresponde o su exención. En el caso de herencia testada, se debe acompañar inventario protocolizado de los bienes del causante. 
Otros servicios
Queremos ayudarte, comunícate con nosotros a través de:
Un ejecutivo
Ingresar
¿Necesitas ayuda?
Ingresar requerimiento Haz el seguimiento a tu reclamo
Defensoría

Si no estás conforme con la respuesta a tu reclamo, acude a Defensoría del Cliente.

Saber más.